公司資訊
星貝達(dá)(北京)化工材料有限公司,成立于二十世紀(jì)九十年代,專業(yè)從事塑料添加劑的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。我們的價值觀是:溝通、團(tuán)隊合作、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、忠誠、敬業(yè)。
溝通釋義:分享事實和背景,實現(xiàn)信息同頻,充分表達(dá)觀點和感受;坦誠真實,充分表達(dá);尊重理解,用心傾聽;鼓勵想法的碰撞和真誠表達(dá),但避免情緒的宣泄;向上溝通有膽量,向下溝通有肺腑,平行溝通同理心;鼓勵面對面溝通。
團(tuán)隊合作釋義:有問題、有困難,團(tuán)隊一起想辦法,找解決方案,并肩作戰(zhàn);榮譽(yù)是大家的,有責(zé)任共擔(dān)的勇氣;目標(biāo)明確,職能分工,優(yōu)勢互補(bǔ),充分信任,資源共享;換位思考,允許良性沖突,避免情緒宣泄;主動思考,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),提高工作效率;互相鞭策,互相鼓勵。
責(zé)任與擔(dān)當(dāng)釋義:獨立思考、獨立判斷,對自己的工作負(fù)責(zé);遇事當(dāng)先,不推諉不敷衍不拖延;打破邊界,主動補(bǔ)位,堅持做正確的事;在需要的時候,不計較個人得失,挺身而出,勇于擔(dān)當(dāng)。
忠誠釋義:對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有始有終;維護(hù)公司利益,與公司同甘共苦;樂于為公司奉獻(xiàn)與付出。
敬業(yè)釋義:鍥而不舍投入工作,通過持續(xù)學(xué)習(xí),帶來更好的工作產(chǎn)出;提升認(rèn)知水平,具備奮斗者精神,尊重工作,與公司共贏。
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說,溝通的內(nèi)容占7%,影響最??;溝通的動作占55%,影響最大;溝通的方法占38%,居于兩者之間。
溝通按信息流動方向分類可分為縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通又分為上行溝通與下行溝通,橫向溝通又稱為平行溝通。
上行溝通:上行溝通就是指自下而上的溝通,通過上行溝通,既可以使上司了解下情,又可以讓下級得到反映自己
意見、表達(dá)自己愿望的機(jī)會,獲得心理上的滿足。
下行溝通:是指溝通信息的流動是由組織層次的較高處流向較低處,通常下行溝通的目的是為了控制、指示、激勵及評估。其形式包括管理政策宣示、備忘錄、任務(wù)指派、下達(dá)指示等。有效的下行溝通并不只是傳送命令而已,應(yīng)能讓員工了解公司政策或計劃內(nèi)容,獲得員工的信賴與支持,有助于組織決策和計劃的控制,達(dá)成組織目標(biāo)。但是,由于這種溝通方式較容易形成一種“權(quán)力氣氛”,而一旦有了這種“權(quán)力氣氛”,會使下級產(chǎn)生被驅(qū)使的感受,極易產(chǎn)生“逐級失真”的現(xiàn)象,信息容易被誤解、曲解、擱置、漏失。
平行溝通:平行溝通,又稱橫向溝通,指企業(yè)中處于統(tǒng)一階層的群體或個人之間的信息溝通,通常具有工作和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)性質(zhì)。平行溝通能夠加強(qiáng)部門與個人之間的了解,互通信息,共享資源,節(jié)省時間,提高工作效率,還有助于培養(yǎng)整體觀念和合作精神,克服本位主義傾向。其缺點表現(xiàn)在:水平溝通信息量大時,易于造成混亂。此外,個體之間的溝通也可能成為發(fā)牢騷、傳播小道消息的一條途徑,造成渙散團(tuán)體士氣的消極影響。
今天,我們了解了關(guān)于溝通的一些小知識,便于我們今后在生活和工作中更好的溝通。